Si vous n'êtes pas satisfait du logiciel DivX acheté directement auprès de la société DivX, Inc. (DivX.com), contactez-nous dans les 30 jours suivant la date d'achat et demandez le remboursement du logiciel. Les demandes de remboursement effectuées plus de 30 jours après la date d'achat ne seront pas prises en compte, sauf en cas d'achat frauduleux.

Pour les procédures de retour, rendez-vous sur la page Web du service clientèle ou contactez-nous par téléphone/e-mail à l'aide des coordonnées indiquées sur votre facture.

Les CD des logiciels doivent être retournés dans leur emballage d'origine non ouverts dans les 30 jours suivant l'achat. Le remboursement n'est effectué qu'après réception et vérification des CD.

Les frais d'expédition, manutention et livraison ne sont pas remboursables.

Une fois le remboursement accepté, la somme est créditée sur votre carte de crédit dans un délai de 48 heures. Pour que le remboursement soit effectué, vous devez désinstaller ou cesser d'utiliser les logiciels dont la licence n'est plus valide. La société DivX, Inc. se réserve le droit de désactiver les clés et/ou numéros de série des produits remboursés.

La politique de retour de la société DivX, Inc. s'applique uniquement aux logiciels achetés directement auprès de DivX, Inc. (DivX.com). Tout logiciel acheté auprès d'un établissement tiers est sujet aux règles de retour de ce revendeur et doit lui être retourné.

Pour nous renvoyer votre produit, veuillez prendre contact avec notre équipe d'assistance technique.

Notre service clientèle peut également vous aider 7 jours sur 7, 24 heures sur 24. Pour nous contacter, prière d’aller à : http://support.divx.com

Les objets physiques (par exemple, les CD) doivent être expédiés à l'adresse suivante:

DivX, Inc.
4780 Eastgate Mall
San Diego, CA 92121, États-Unis